FAQ
Heb je vragen over hoeveel pannen je nodig hebt, of wat er gaat gebeuren nadat je op 'bestellen' hebt geklikt? Kan gebeuren! We hebben hier de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Mét antwoorden.
Veelgestelde vragen
FAQ
Zoeken
Zie je het niet? Probeer te zoeken.
Voor bestelling
1. Hoeveel dakpannen en hulpstukken heb ik nodig?
Elke dakpan heeft zin eigen maatvoering, op de website is bij elk product te vinden hoeveel dakpannen erop een vierkante meter gaan. Het gemiddelde ligt rond de 12 tot 14 pannen. Elke ri dakpannen wordt linksen rechts afgesloten met een kantpan, aan de bovenkant bevindt zich de nokvorst (nokpan). Ook devorstenri wordt afgesloten met een begin en eindstuk, Waar nodig worden ventilatiepannen toegepastVoor speciale dakconstructies zin er ook speciale hulpstukken. Alles wordt ondersteund metbevestigingsmiddelen en afdichting.
2. Kan ik een offerte aanvragen?
Ja, dat is mogelik. wij rekenen dan met dezelfde prizen als op de website vermeld staan, maar alles staatwel in één overzichtelik document. Ben je op zoek naar een pan of hulpstuk die niet op onze websitevermeld staat? Neem contact met ons op en wi maken een passend aanbod.
3. Wat is de levertijd?
Dat is afhankelik van welke pan u kiest, wii streven er naar om binnen 10 werkdagen te leveren. Dezelevertid is van toepassing als wi deze pan op voorraad hebben liggen. Onze voorraad is momenteel ergbeperkt. De meeste pannen komen dus via de leverancier en de levertid is opgelopen tot 16 weken naopdracht. Houd hier rekening mee!
Let op: Voor actuele levertidlen kunt u het beste contact opnemen met een yan onze medewerkers.Momenteel zien wi oplopende levertiden die verband houden met de toenemende vraag
4. Wat ziin de leverkosten?
Dit is afhankelijk van je besteling. Bekijk de leveringsvoorwaarden voor meer informatie. Het komt op hetvolgende neer:
Als de bestelling per pakketdienst bezorgd kan worden hanteren wij een tarief van € 60,00Overige bestellingen € 149,00 (m.u.v. de Waddeneilanden)Fakro producten hebben een tarief van €50,00
Bestellingen van meer dan 3.000 pannen worden franco geleverd in heel Nederland (m.u.v. deWaddeneilanden).
Bestellingen voor meer dan e900,- aan daktoebehoren worden ook franco geleverd in heel Nederland(m.uv.de Waddeneilanden)
Ook bestellingen van Fakro producten worden franco geleverd vanaf €350,
5. Hoe worden miin pannen geleverd?
Levering van dakpannen gaat per vrachtwagen met een lengte van +17 meter.Zorg er dus voor dat bi levering voldoende ruimte is om de bestemming te bereiken. Deze vrachtwagen isvoorzien van een kraan met een lengte van +4 meter. De chauffeur zal de bestelling standaard naast deauto lossen. indien gewenst is lossen met een "kooiaap' mogelik. Als dit gewenst is, graag bi de bestelingvermeldlen. De verantwoordelikheid van het lossen ligt altid bii de chauffeur die de situatie ter plekke kanbeoordelen op haalbaarheid. Kleinere orders worden geleverd per pakketdienst.
6. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
In ons magazijin is een beperkt assortiment en slechts een kleine hoeveelheid beschikbaar. in overlegkunnen producten worden afgehaald, uitsluitend tijdens reguliere openingstijden.
Na bestelling, voor levering
1. Kan ik miin order volgen?
Dit is helaas niet mogelijk, onze orders zijn niet voorzien van 'track and trace.Tip.: vergeet bi je besteling niet je mobiele nummer te vermelden zodat de vrachtwagenchauffeur altidcontact kan oonemen.
2. Ontvang ik een factuur?
Na dle betaling via de website ontvang je een webfactuur. je ontvangt later geen extra factuur meer vanons. indien gewenst kan dat achteraf wel geregeld worden.
3. Moet er iemand thuis zijn?
Uiteraard geniet dat wel de voorkeur maar is niet noodzakelik. Er wordt altid op de best mogelike plekgelost, ter beoordeling van de chauffeur.
Tip: vul bij je bestelling altid je telefoonnummer in. Dan kan de chauffeur altid contact opnemen als datnodig is.
4. Kan miin bestelling achterom worden geleverd?Dit kan alleen als deze plek met de vrachtwagen of "kooiaap' bereikt kan worden. Dit is ter beoordeling vande chauffeur.
Na levering
1. Er ziin een aantal dakpannen gebroken...?
Hoewel wij en de chauffeur altijd met de grootst mogelijke zorg met de producten omgaan komthet regelmatig voor dat er pannen kapot gaan of beschadigen tidens het transport. Houdt hier dusrekening mee als le de dakpannen besteld. Bi de dakpannen houden wii altid een breuktolerantie danvan 4%.Bii de hulpstukken geldt ist per soort zoals bivoorbeeld een gevelpan of nokvorst. ls de schadegroter dan de genoemde aantallen dan worden deze, uiteraard kosteloos, nageleverd
Tip: Houd rekening met deze marge als je gaat bestellen.
2. Wat doe ik met statiegeldpallets en emballage?
Er worden geen statiegeld kosten in rekening gebracht. Emballage en verpakkingsmateriaal wordt dan ookniet retour gehaald.
3. Kan ik dakpannen of hulpstukken retourneren?
Dit is mogeliik, Neem hiervoor altijd even contact met ons opLet op: hier zin wel retourkosten aan verbonden. Vraag bij een van onze medewerkers naar devoorwaarden.
4. Hoe lang heb ik garantie?
Wi hanteren de standaard garantievoorwaarden vanuit fabrikant, Deze staan in de meeste gevallen bi deproducten vermeld.
Maar... ik heb een andere vraag.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Even balen, maar niet getreurd. We helpen je graag aan een antwoord. Neem contact op en onze medewerkers proberen je zo goed mogelijk op weg te helpen.
